FAQ
Pertanyaan Umum
Beberapa informasi yang sering ditanyakan pelanggan Fibertrust.
Internet saya lambat, apa yang harus dilakukan?
Coba restart modem/router terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, laporkan melalui form support dengan menyertakan alamat atau ID pelanggan.
Bagaimana cara cek tagihan?
Anda dapat menghubungi WhatsApp Support Fibertrust dan menyertakan nama pelanggan atau ID pelanggan untuk pengecekan tagihan.
Apakah bisa upgrade paket internet?
Bisa. Silakan ajukan melalui WhatsApp Support agar tim kami dapat mengecek ketersediaan paket dan kondisi jaringan di lokasi Anda.
Berapa lama proses penanganan gangguan?
Penanganan bergantung pada jenis kendala dan kondisi lapangan. Tim Fibertrust akan membantu pengecekan sesuai antrean laporan.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Tim Fibertrust siap membantu. Customer Service Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB.