Gangguan Internet
Laporkan koneksi lambat, putus-putus, modem bermasalah, atau tidak bisa internet.
Lapor GangguanSupport Fibertrust
Bantuan Pelanggan Fibertrust
Tim Fibertrust siap membantu kebutuhan pelanggan, mulai dari laporan gangguan, informasi tagihan, pemasangan baru, hingga konsultasi layanan.
Support Pelanggan
Bantuan teknis dan informasi layanan untuk pelanggan Fibertrust.
Laporan gangguan: 24 jam via WhatsApp
Pilih Bantuan
Pilih kategori bantuan sesuai kebutuhan Anda.
Tagihan & Pembayaran
Bantuan terkait tagihan, jatuh tempo, status pembayaran, dan konfirmasi pembayaran.
Tanya TagihanPemasangan Baru
Informasi pemasangan baru, jadwal teknisi, dan ketersediaan jaringan di lokasi Anda.
Cek CoveragePerubahan Layanan
Bantuan upgrade paket, perubahan data pelanggan, atau kebutuhan layanan tambahan.
Ajukan BantuanLaporan Support
Buat Laporan Bantuan
Isi data berikut agar tim Fibertrust dapat membantu pengecekan lebih cepat. Laporan akan diteruskan melalui WhatsApp Support.
Tips: Sertakan ID pelanggan atau alamat lengkap agar tim lebih mudah melakukan pengecekan.
Pertanyaan Umum
Beberapa informasi yang sering ditanyakan pelanggan Fibertrust.
Internet saya lambat, apa yang harus dilakukan?
Coba restart modem/router terlebih dahulu. Jika masih bermasalah, laporkan melalui form support dengan menyertakan alamat atau ID pelanggan.
Bagaimana cara cek tagihan?
Anda dapat menghubungi WhatsApp Support Fibertrust dan menyertakan nama pelanggan atau ID pelanggan untuk pengecekan tagihan.
Apakah bisa upgrade paket internet?
Bisa. Silakan ajukan melalui WhatsApp Support agar tim kami dapat mengecek ketersediaan paket dan kondisi jaringan di lokasi Anda.
Berapa lama proses penanganan gangguan?
Penanganan bergantung pada jenis kendala dan kondisi lapangan. Tim Fibertrust akan membantu pengecekan sesuai antrean laporan.
Butuh bantuan lebih cepat?
Hubungi tim Fibertrust melalui WhatsApp Support (24 jam via WhatsApp).